Di sebuah GraPARI Telkomsel di Pandeglang, seorang office boy bernama Davie Aguspratama selama ini yakin tugasnya sederhana: menjaga kebersihan dan menyiapkan ruang tunggu tetap nyaman. Sampai ia mengikuti satu sesi pelatihan yang mengubah cara pandangnya — bahwa tugas seorang office boy ternyata bukan sekadar menjaga kebersihan, melainkan juga melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Pergeseran cara[…]
Tag Archives: Ambidextrous Selling
Bisakah seorang petugas front office melayani pelanggan dengan tulus dan pada saat yang sama menjual dengan percaya diri? Pertanyaan itulah yang menjadi inti online training Beyond Selling: Consultative Selling bersama Front Office Support (FOS) GraPARI Telkomsel sepanjang Juli 2026. Dan jawabannya, seperti terbaca dari evaluasi 116 peserta di empat batch, sangat meyakinkan: bisa — selama[…]
Ketika sebuah perusahaan logistik meminta tim operasionalnya belajar menjual, banyak yang bertanya-tanya: bukankah tugas mereka sudah cukup berat mengurus pengiriman? Pertanyaan inilah yang menjadi latar belakang training Double Impact yang diikuti lebih dari 150 supervisor operasional J&T Express area Tangerang-Banten di Unity Building, Gading Serpong. Jawabannya terletak pada satu konsep yang mulai banyak diadopsi perusahaan[…]
Article
Dedy Budiman melatih Satpam dan Office Boy GraPARI Telkomsel untuk Menjual dan Melayani Pelanggan dengan sama baiknya
Banyak perusahaan masih menganggap satpam dan office boy sebagai peran pendukung yang tidak berhubungan dengan penjualan. Padahal, merekalah orang pertama yang disapa pelanggan begitu melangkah masuk ke sebuah gerai layanan. Senyum di pintu masuk, arahan yang jelas saat antre, atau sekadar sapaan hangat dari office boy yang menawarkan air minum, semua itu membentuk kesan pertama[…]
Article
Ketika Customer Service Dituntut Jualan: Rangkuman Training Beyond Selling di GraPARI Telkomsel Area 2
Bagaimana caranya seorang Customer Service tetap ramah dan dipercaya pelanggan, sekaligus mampu mencetak penjualan tanpa terasa memaksa? Pertanyaan inilah yang menjadi latar belakang dimulainya rangkaian training Beyond Selling: Consultative Selling — Becoming a Trustworthy Customer Care in the Agile Era, yang resmi dibuka pada 1 Juli 2026 untuk seluruh Customer Care GraPARI Telkomsel Area 2.[…]
Article
Dedy Budiman Memberikan Sales Training untuk PT. Tirtakencana Tatawarna (Avian) Batch 2 dengan Tema Double Impact Selling
Dedy Budiman memberikan sales training untuk sales team PT. Tirtakencana Tatawarna (Avian) batch ke-2 dengan tema Double Impact Selling, yaitu strategi meningkatkan penjualan dan pelayanan kepada pelanggan, pada Sabtu, 18 April 2026 di Oakwood TMII. Sesi ini dihadiri oleh lebih dari 50 sales team distribusi. Fokus utamanya adalah membantu peserta memahami bagaimana menjadi sales yang[…]
Article
Grow Faster, Sell Stronger: Pelajaran Sales Resilience dan Ambidextrous Selling untuk Tim The Magnum Ice Cream Company
Ketika lebih dari 80 trainer dan sales leader dari The Magnum Ice Cream Company diminta membuka Google di smartphone masing-masing dan mengetik “siapa Bapak Sales Indonesia” dan “siapa pakar sales Indonesia” — hasilnya membuat ruangan bergemuruh kecil. Dua pertanyaan berbeda, satu jawaban yang sama: Dedy Budiman. Itulah pembuka sesi training bertajuk Grow Faster, Sell Stronger[…]
Beberapa waktu yang lalu, seorang teman menghubungi saya dengan suara yang campur aduk antara dongkol dan tidak habis pikir. Dia baru saja pulang dari sebuah pusat perbelanjaan di daerah Tangerang. Niatnya sangat konkret: Ingin beli barang saat itu juga. Dia sengaja datang ke toko fisik karena ingin melihat barangnya langsung, memastikan kualitasnya, dan jika cocok,[…]