Bagaimana caranya seorang Customer Service tetap ramah dan dipercaya pelanggan, sekaligus mampu mencetak penjualan tanpa terasa memaksa? Pertanyaan inilah yang menjadi latar belakang dimulainya rangkaian training Beyond Selling: Consultative Selling — Becoming a Trustworthy Customer Care in the Agile Era, yang resmi dibuka pada 1 Juli 2026 untuk seluruh Customer Care GraPARI Telkomsel Area 2.[…]
Tag Archives: training sales perusahaan
Article
Training Operational Excellence untuk Shop Manager — Cara Yamaha SBM Mencetak Kepala Cabang DSTAR
Operational Excellence for Shop Manager adalah program pelatihan dua hari yang menyiapkan kepala cabang dealer untuk memimpin berbasis data, disiplin, dan kepemimpinan tim. Pada Juni 2026, 13 Kepala Cabang Yamaha Sumber Baru Motor (SBM) area Yogyakarta dan Jawa Tengah mengikuti program ini bersama Dedy Budiman, M.Pd, Champion Sales Trainer Indonesia, dengan hasil evaluasi rata-rata 9,62[…]
Article
Sepatu Lama, Target Baru: Mengapa Tim Sales Indonesia Harus Belajar dari Rekor Maraton Sabastian Sawe
Anton menatap angka di layar proyektor dengan rahang mengeras. Target kuartal baru saja diumumkan. Naik signifikan. Di ruangan itu, semua top producer terdiam — termasuk Anton, yang biasanya paling vokal. “Pak Andrew, ini tidak masuk akal.” Suaranya pelan, tapi tajam. “Daya beli sedang tiarap, kompetitor banting harga, dan kita disuruh lari menembus tembok beton. Mustahil.”[…]
Article
Melatih Tim Sales untuk Berimprovisasi Secara Strategis: Panduan dari Riset dan 30 Tahun Lapangan
Setahun setelah kejadian di depan musholla itu, Anto mendapat penghargaan sebagai sales terbaik di dealernya. Bukan karena ia hafal script lebih banyak dari rekan-rekannya. Bukan karena ia lebih sering ikut roleplay. Yang berubah dari Anto adalah cara ia memandang setiap pertemuan dengan calon pembeli — bukan sebagai situasi yang harus dicocokkan dengan panduan, tapi sebagai[…]
Article
Strategic Improvisation: Skill Terpenting yang Tidak Diajarkan di Training Sales Konvensional
Masih ingat Anto? Sales muda dari dealer motor Jaya Abadi yang berdiri mematung dengan flyer di tangan — setelah dengan tulus menjalankan script yang sudah ia hafal, tapi tetap saja gagal. Bapak yang ia sapa bergegas ke musholla. Tanggal tua. Menjelang Maghrib. Tidak ada ruang untuk tawaran apapun. Di artikel sebelumnya, kita sudah membuktikan bahwa[…]
Anto baru saja selesai mengikuti training sales di kantornya. Sebagai sales baru yang berjualan motor, ia sudah dibekali satu senjata andalan: script. Panduan lengkap bagaimana menyapa pelanggan, menawarkan produk, hingga menghadapi keberatan. Semua sudah tertulis rapi. Semua sudah dilatih berulang kali di ruang training. “Senyum, sapa, kasih flyer — itu kuncinya,” kata trainernya. Anto hafal[…]
Banyak perusahaan menginvestasikan anggaran besar untuk sales training, namun hasilnya tidak sebanding dengan ekspektasi. Tim sales tetap stagnan, target meleset, dan semangat yang sempat meningkat usai training perlahan kembali ke titik semula. Akar masalahnya sering kali bukan pada kemauan tim — melainkan pada pemilihan sales trainer yang kurang tepat sejak awal. Memilih sales trainer bukan[…]
Training
Ketika 50 Sales Simetri Group Berkata “Ini Bukan Sekadar Sales Training Biasa” — Rekap Training Self-Driven Selling Bersama Dedy Budiman
Ada momen yang tidak bisa dipalsukan dalam sebuah ruang training: ketika peserta diam sejenak, lalu mengangguk pelan — bukan karena terpaksa, tapi karena sesuatu baru saja menyentuh kesadaran mereka dari dalam. Itulah yang terjadi pada 27 Februari 2026, saat Dedy Budiman — Champion Sales Trainer Indonesia — memfasilitasi training salesmanship bertajuk Self-Driven Selling untuk tim sales[…]