Di sebuah GraPARI Telkomsel di Pandeglang, seorang office boy bernama Davie Aguspratama selama ini yakin tugasnya sederhana: menjaga kebersihan dan menyiapkan ruang tunggu tetap nyaman. Sampai ia mengikuti satu sesi pelatihan yang mengubah cara pandangnya — bahwa tugas seorang office boy ternyata bukan sekadar menjaga kebersihan, melainkan juga melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Pergeseran cara[…]
Tag Archives: Beyond Selling
Article
Dedy Budiman melatih Satpam dan Office Boy GraPARI Telkomsel untuk Menjual dan Melayani Pelanggan dengan sama baiknya
Banyak perusahaan masih menganggap satpam dan office boy sebagai peran pendukung yang tidak berhubungan dengan penjualan. Padahal, merekalah orang pertama yang disapa pelanggan begitu melangkah masuk ke sebuah gerai layanan. Senyum di pintu masuk, arahan yang jelas saat antre, atau sekadar sapaan hangat dari office boy yang menawarkan air minum, semua itu membentuk kesan pertama[…]
Article
Ketika Customer Service Dituntut Jualan: Rangkuman Training Beyond Selling di GraPARI Telkomsel Area 2
Bagaimana caranya seorang Customer Service tetap ramah dan dipercaya pelanggan, sekaligus mampu mencetak penjualan tanpa terasa memaksa? Pertanyaan inilah yang menjadi latar belakang dimulainya rangkaian training Beyond Selling: Consultative Selling — Becoming a Trustworthy Customer Care in the Agile Era, yang resmi dibuka pada 1 Juli 2026 untuk seluruh Customer Care GraPARI Telkomsel Area 2.[…]