Di sebuah GraPARI Telkomsel di Pandeglang, seorang office boy bernama Davie Aguspratama selama ini yakin tugasnya sederhana: menjaga kebersihan dan menyiapkan ruang tunggu tetap nyaman. Sampai ia mengikuti satu sesi pelatihan yang mengubah cara pandangnya — bahwa tugas seorang office boy ternyata bukan sekadar menjaga kebersihan, melainkan juga melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Pergeseran cara[…]
Tag Archives: Derap Dynamis Training
Satu tahun yang lalu, saya berdiri di depan sekelompok guru SMK Pemasaran dan berkata sesuatu yang mungkin terdengar terlalu berani: “Kita bisa mengubah cara anak-anak SMK memandang profesi sales.” Banyak yang antusias. Tapi saya tahu, dalam hati sebagian dari mereka ada pertanyaan yang belum terucap — apakah ini sungguh-sungguh bisa berhasil? Pertanyaan yang sama, jujur[…]