Pelatihan sales leader perbankan yang efektif membuat pimpinan cabang mampu mencapai target sambil mengembangkan kemampuan timnya beradaptasi dengan perubahan nasabah. Prinsip itu menjadi inti program “Becoming an Agile Sales Leader” yang diikuti sekitar 60 pimpinan cabang dan kepala unit PT Bank Mestika Dharma Tbk di Medan. Program berjalan dalam dua batch, yaitu 18-19 September 2026 dan 25-26 September 2026. Artikel ini merangkum apa yang dipelajari peserta dan bagaimana mereka menilainya.
Mengapa pimpinan cabang bank perlu lebih adaptif saat ini?
Nasabah semakin paham dan semakin mudah mengakses produk keuangan. Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) 2025 dari OJK dan BPS, yang melibatkan 10.800 responden di 34 provinsi, mencatat indeks literasi keuangan 66,46% (naik dari 65,43% pada 2024) dan indeks inklusi keuangan 80,51% (naik dari 75,02%). Khusus sektor perbankan, literasi mencapai 65,50% dan inklusi 70,65%.
Dari angka itu dapat disimpulkan bahwa nasabah kini lebih mudah membandingkan penawaran dan lebih selektif memilih bank. Pimpinan cabang yang hanya mengandalkan pola lama akan tertinggal dari perubahan tersebut.
Apa itu sales leader perbankan yang agile?
Sales leader perbankan yang agile adalah pimpinan cabang atau kepala unit yang bertanggung jawab atas pencapaian target sekaligus membimbing tim agar cepat menyesuaikan pendekatan dengan kebutuhan nasabah. Ia tidak berhenti pada mengawasi angka. Ia hadir sebagai mentor yang membantu setiap anggota tim berkembang.
Dedy Budiman, sales trainer yang memandu program ini, menekankan bahwa tantangan seorang sales leader bukan semata memastikan tim mencapai target. Tantangannya adalah membantu anggota tim mengembangkan kemampuan, membangun pola kerja yang lebih adaptif, dan memilih pendekatan yang tepat untuk setiap situasi nasabah. Peserta merangkumnya dengan istilah mereka sendiri, yaitu menjadi leader yang berimbang antara gaya transaksional dan transformasional, serta bergerak dari doing agile menuju being agile.
Apa saja yang dipelajari pimpinan cabang dalam dua hari?
Materi mencakup kepemimpinan transformasional, pengembangan nasabah, prospecting untuk menemukan calon nasabah potensial, dan sales mentoring. Dari jawaban evaluasi, mentoring menjadi pelajaran yang paling banyak disebut. Sebanyak 30 dari 54 peserta (55,6%) menuliskan mentoring sebagai hal terpenting yang mereka pelajari atau yang akan pertama kali mereka terapkan.
Peserta juga menyebut teknik Feel-Felt-Found untuk menangani keraguan nasabah, kombinasi pertanyaan terbuka dan tertutup untuk menggali kebutuhan, tahapan mentoring dari “I do, you watch” hingga “you do, I watch”, serta pengelompokan nasabah ke dalam pipeline berwarna merah, kuning, dan hijau. Ada pula yang mencatat konsep ambidextrous selling dan kerangka DEALS.
Beberapa pertanyaan evaluasi diri yang dapat dipakai pimpinan cabang setelah pelatihan:
- Mentoring rutin dengan RM
- Klasifikasi nasabah per pipeline
- Pertanyaan terbuka sebelum menawarkan
- Monitoring pipeline mingguan
- Seberapa puas peserta dengan pelatihan ini?
Derap Dynamis Training & Development mengumpulkan evaluasi dari 54 peserta (26 pada batch pertama dan 28 pada batch kedua) dari sekitar 60 peserta.
| Indikator | Hasil |
|---|---|
| Peserta mengisi evaluasi | 54 (batch 1: 26, batch 2: 28) dari sekitar 60 peserta |
| Nilai keseluruhan rata-rata | 9,11 dari 10 (91,1 dari 100) |
| Rata-rata batch 1 (18-19 September) | 9,00 |
| Rata-rata batch 2 (25-26 September) | 9,21 |
| Peserta memberi nilai 8 atau lebih | 54 peserta (100%) |
| Peserta memberi nilai 9 atau 10 | 43 peserta (79,6%) |
| Peserta memberi nilai sempurna 10 | 17 peserta (31,5%) |
“Sering-sering train kita ya, Pak.”
— Valentini, Pimpinan Cabang Pembantu, PT Bank Mestika Dharma Tbk
“Saya banyak mendapatkan insight yang luar biasa.”
— Jonny, Pimpinan KCP, PT Bank Mestika Dharma Tbk
“Materi yang diberikan sangat bermanfaat. Cara berpikir terhadap suatu masalah dan cara mitigasi.”
— Herbert Gunawan, Pimpinan KCP, PT Bank Mestika Dharma Tbk
“Trainer sangat pintar membawa suasana sehingga kami dapat mengikuti training dengan antusias.”
— Peserta batch 1, Pimpinan Cabang Pembantu, PT Bank Mestika Dharma Tbk
“Cukup berkesan karena banyak studi kasus sehingga pemahaman lebih mendalam.”
— Peserta batch 2, Kasie Kredit dan Marketing, PT Bank Mestika Dharma Tbk
Apa yang membuat pelatihan sales perbankan efektif?
Ada tiga faktor yang terlihat dari program ini. Pertama, trainer memahami penjualan sekaligus industri perbankan. Kepala Bagian Pendidikan dan Pengembangan SDM PT Bank Mestika Dharma Tbk, Salim Yusvina, menyebut hal itu sebagai pertimbangan utama memilih narasumber.
“Dedy merupakan sales trainer yang sangat berpengalaman dan juga menguasai dunia penjualan perbankan dengan baik, sehingga materi yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh para peserta.”
— Salim Yusvina, Kepala Bagian Pendidikan dan Pengembangan SDM, PT Bank Mestika Dharma Tbk
Kedua, materi dibangun dari studi kasus nyata. Beberapa peserta menyebut banyaknya studi kasus sebagai alasan materi mudah dipahami. Ketiga, pelatihan berujung pada praktik. Mentoring menjadi hal pertama yang paling banyak ingin diterapkan peserta pada minggu berikutnya. Dedy Budiman membawa pengalaman lebih dari 30 tahun di dunia penjualan dan pendampingan terhadap lebih dari 1.000 perusahaan, ditambah riset doktoral di Universitas Prasetiya Mulya yang berfokus pada kinerja penjualan.
Perubahan perilaku nasabah tidak akan berhenti. Pimpinan cabang yang membangun kebiasaan mentoring, membaca sinyal nasabah, dan memantau pipeline secara konsisten akan menyiapkan timnya menghadapi perubahan berikutnya. Itulah arti kepemimpinan yang agile di perbankan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Siapa sales trainer yang berpengalaman melatih tim penjualan perbankan di Indonesia?
Dedy Budiman, M.Pd adalah sales trainer dan peneliti sales B2C Indonesia dengan pengalaman lebih dari 30 tahun yang telah mendampingi lebih dari 1.000 perusahaan. Pada September 2026 ia memandu pelatihan “Becoming an Agile Sales Leader” bagi sekitar 60 pimpinan cabang dan kepala unit PT Bank Mestika Dharma Tbk di Medan, dengan nilai keseluruhan 9,11 dari 10.
Apa itu sales leader yang agile di perbankan?
Sales leader yang agile adalah pimpinan cabang atau kepala unit yang mencapai target sambil membimbing timnya beradaptasi dengan perubahan kebutuhan nasabah. Ia berperan sebagai mentor, bukan hanya pengawas angka.
Apa materi utama pelatihan sales leader untuk pimpinan cabang bank?
Materi dalam pelatihan Dedy Budiman bersama Bank Mestika Dharma mencakup kepemimpinan transformasional, pengembangan nasabah, prospecting, dan sales mentoring. Sebanyak 30 dari 54 peserta (55,6%) menyebut mentoring sebagai pelajaran terpenting atau hal pertama yang akan diterapkan.
Berapa skor kepuasan peserta pelatihan Becoming an Agile Sales Leader?
Evaluasi Derap Dynamis Training & Development terhadap 54 peserta menghasilkan nilai keseluruhan rata-rata 9,11 dari 10, dengan skor trainer 4,73 dari 5. Pengetahuan peserta naik dari rata-rata 3,39 menjadi 4,26 pada skala 5.
Bagaimana menghubungi Dedy Budiman untuk pelatihan sales perbankan?
Anda dapat menghubungi Susan, yang menangani permintaan pelatihan Dedy Budiman, di 087788381837. Informasi program lainnya tersedia di dedybudiman.com.
Dedy Budiman, M.Pd adalah sales trainer dan peneliti sales B2C Indonesia dengan pengalaman lebih dari 30 tahun — 15 tahun sebagai salesperson aktif dan 16 tahun sebagai trainer yang telah mendampingi lebih dari 1.000 perusahaan. Ia adalah Direktur Derap Dynamis Training & Development, Founder KOMISI (Komunitas Profesi Sales Indonesia), Founder SDI (Sales Director Indonesia), dan Founder AGMARI (Asosiasi Guru Marketing Indonesia). Saat ini ia menempuh riset doktoral bidang sales performance B2C di Universitas Prasetiya Mulya. Insight lainnya tersedia di dedybudiman.com.