Bagaimana caranya seorang Customer Service tetap ramah dan dipercaya pelanggan, sekaligus mampu mencetak penjualan tanpa terasa memaksa? Pertanyaan inilah yang menjadi latar belakang dimulainya rangkaian training Beyond Selling: Consultative Selling — Becoming a Trustworthy Customer Care in the Agile Era, yang resmi dibuka pada 1 Juli 2026 untuk seluruh Customer Care GraPARI Telkomsel Area 2.[…]
Tag Archives: DEALS framework
Sebagian besar sales B2B menghadapi situasi yang sama: buyer meminta diskon, seller mempertahankan margin, dan negosiasi berputar di angka yang sama sampai salah satu pihak menyerah. Hasilnya? Deal yang rapuh, hubungan yang transaksional, dan implementasi yang bermasalah. Padahal, negosiasi B2B yang efektif bukan soal siapa yang paling keras. Ini soal siapa yang paling paham “game”[…]