Menjual produk premium tidak sama dengan menjual produk pada umumnya. Premium bukan sekadar mahal — ia soal mindset, posisi diri sebagai partner pelanggan, dan sikap profesional yang membedakan seorang sales consultant dari sekadar penjaga toko. Inilah inti yang dibawa Dedy Budiman, Champion Sales Trainer Indonesia, saat memberikan sesi sales training untuk tim Informa Custom Furniture[…]
Author Archives: Dedy Budiman
Pada Selasa, 21 Juli 2026, tim sales PT Zurich Asuransi Indonesia mengikuti program Train the Trainer bersama Dedy Budiman, Champion Sales Trainer Indonesia. Bukan training sales biasa — program ini dirancang khusus karena tim sales Zurich punya tanggung jawab yang tidak semua tim sales miliki: mengajarkan selling skills kepada tim sales Kawan Lama Group, grup[…]
Ketika sebuah perusahaan logistik meminta tim operasionalnya belajar menjual, banyak yang bertanya-tanya: bukankah tugas mereka sudah cukup berat mengurus pengiriman? Pertanyaan inilah yang menjadi latar belakang training Double Impact yang diikuti lebih dari 150 supervisor operasional J&T Express area Tangerang-Banten di Unity Building, Gading Serpong. Jawabannya terletak pada satu konsep yang mulai banyak diadopsi perusahaan[…]
Area Marketing Development (AMD) memegang peran penting dalam menghubungkan strategi principal dengan realitas dealer. Karena itu, AMD tidak cukup hanya membawa target dan program. Mereka perlu mampu membaca data, membangun kepercayaan dengan owner, memengaruhi tanpa otoritas formal, dan memastikan rencana benar-benar dijalankan. Kebutuhan inilah yang melahirkan DEDICATED, sebuah framework pengembangan kompetensi AMD yang dikembangkan Dedy[…]
Article
Dedy Budiman melatih Satpam dan Office Boy GraPARI Telkomsel untuk Menjual dan Melayani Pelanggan dengan sama baiknya
Banyak perusahaan masih menganggap satpam dan office boy sebagai peran pendukung yang tidak berhubungan dengan penjualan. Padahal, merekalah orang pertama yang disapa pelanggan begitu melangkah masuk ke sebuah gerai layanan. Senyum di pintu masuk, arahan yang jelas saat antre, atau sekadar sapaan hangat dari office boy yang menawarkan air minum, semua itu membentuk kesan pertama[…]
Article
Ketika Customer Service Dituntut Jualan: Rangkuman Training Beyond Selling di GraPARI Telkomsel Area 2
Bagaimana caranya seorang Customer Service tetap ramah dan dipercaya pelanggan, sekaligus mampu mencetak penjualan tanpa terasa memaksa? Pertanyaan inilah yang menjadi latar belakang dimulainya rangkaian training Beyond Selling: Consultative Selling — Becoming a Trustworthy Customer Care in the Agile Era, yang resmi dibuka pada 1 Juli 2026 untuk seluruh Customer Care GraPARI Telkomsel Area 2.[…]
Pelayanan pelanggan yang luar biasa bukan sekadar senyuman dan ucapan terima kasih. Pelayanan terbaik adalah ketika sebuah bisnis menjaga kepercayaan pelanggannya di saat pelanggan bahkan belum menyadari ada masalah. Inilah yang saya alami sendiri saat berkunjung ke PappaJack Kedoya, Jakarta Barat, pada Kamis 25 Juni 2026. Apa yang Membuat Pengalaman di PappaJack Kedoya Begitu Berkesan?[…]
70 Agen Properti AREBI Belajar Meningkatkan AI Visibility — Ini yang Perlu Anda Tahu Rabu malam, 23 Juni 2026. Tujuh puluh agen properti anggota Asosiasi Real Estate Broker Indonesia (AREBI) dari area DKI Jakarta dan Banten berkumpul dalam sebuah sesi sharing yang berlangsung pukul 19.30 hingga 20.30 WIB. Topiknya bukan sekadar cara membuat konten. Topiknya[…]
Kepala cabang yang omsetnya stagnan biasanya punya satu masalah yang sama: mereka terlalu sibuk mencari pelanggan baru, dan lupa menjaga pelanggan yang sudah ada. Ini bukan kesalahan niat — ini kesalahan sistem. Dan inilah yang saya temukan berulang kali ketika melatih para kepala cabang dari berbagai industri: retensi pelanggan hampir tidak pernah masuk agenda kerja[…]
Article
Training Operational Excellence untuk Shop Manager — Cara Yamaha SBM Mencetak Kepala Cabang DSTAR
Operational Excellence for Shop Manager adalah program pelatihan dua hari yang menyiapkan kepala cabang dealer untuk memimpin berbasis data, disiplin, dan kepemimpinan tim. Pada Juni 2026, 13 Kepala Cabang Yamaha Sumber Baru Motor (SBM) area Yogyakarta dan Jawa Tengah mengikuti program ini bersama Dedy Budiman, M.Pd, Champion Sales Trainer Indonesia, dengan hasil evaluasi rata-rata 9,62[…]