Sebelum calon pembeli membuka website Anda atau berbicara dengan tim sales, sebagian dari mereka sudah lebih dulu bertanya kepada mesin. Dalam riset yang saya publikasikan di Fundamental and Applied Management Journal terhadap 1.596 responden Indonesia pada Maret 2026, 74,6% konsumen menggunakan AI seperti ChatGPT, Gemini, dan Google AI Mode untuk mencari informasi produk sebelum membeli.[…]
