Industri otomotif Indonesia sedang menghadapi perubahan yang fundamental. Customer yang datang ke showroom hari ini bukan lagi customer yang sama dengan lima atau sepuluh tahun lalu. Mereka datang sudah membandingkan harga OTR dari berbagai dealer, sudah membaca ratusan review di YouTube dan forum otomotif, bahkan sebagian sudah menggunakan AI seperti ChatGPT untuk membantu mempersempit pilihan[…]
Tag Archives: Adaptive Selling
Setiap pagi, Dika Bastian, seorang sales di sebuah dealer mobil, datang lebih awal untuk mempersiapkan diri sebelum dealer buka. Dengan semangat tinggi, Dika meyakini bahwa presentasi produk yang telah dipelajari dengan seksama akan cukup untuk meyakinkan pelanggan. Dia menjelaskan setiap fitur dan manfaat mobil yang dijualnya dengan penuh keyakinan. Namun, meskipun banyak pelanggan yang tampak[…]