Industri ritel buku dan gaya hidup di Indonesia terus bergerak dinamis. Menghadapi perubahan perilaku konsumen yang begitu cepat, seorang pemimpin toko (Store Leader) tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara-cara lama. Menyadari tantangan ini, Toko Gramedia mengambil langkah strategis dengan membekali para calon pemimpin masa depannya para Management Trainee (MT) dengan kompetensi penjualan tingkat lanjut.
Bertempat di Kantor Kompas Gramedia, Jl. Palmerah Barat No.29-37, pelatihan intensif ini dipandu langsung oleh Dedy Budiman, seorang Champion Sales Trainer dan Pakar Sales yang dikenal luas di Indonesia. Materi utama yang dibawakan adalah Adaptive Selling dengan menggunakan metode berbasis riset ilmiah.
Mengapa Adaptive Selling?
Dalam sesi training satu hari ini, Dedy Budiman menekankan bahwa tidak ada satu jurus penjualan yang ampuh untuk semua situasi. Berdasarkan penelitian doktoral yang dilakukannya, kemampuan seorang sales leader untuk beradaptasi dengan situasi pelanggan yang unik adalah kunci peningkatan omset.
Dedy memperkenalkan Framework SPIDER, sebuah model keputusan penjualan adaptif yang ia kembangkan melalui Systematic Literature Review (SLR) terhadap puluhan artikel ilmiah internasional selama 20 tahun terakhir.
Framework SPIDER: Senjata Baru Store Leader Gramedia
Para peserta Management Trainee diajak menyelami dan mempraktikkan enam elemen kunci dari SPIDER Framework untuk diaplikasikan di toko Gramedia seluruh Indonesia:
Strategic Responsiveness: Kemampuan merespons kebutuhan pelanggan secara strategis berdasarkan analisis situasi pasar dan data.
Persuasive Influence: Menggunakan komunikasi persuasif yang tepat untuk membangun kepercayaan dan memengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
Independent Decision-Making: Kemampuan membuat keputusan penjualan secara mandiri dan cepat tanpa harus selalu bergantung pada instruksi atasan, terutama dalam situasi mendesak di toko.
Dynamic Adaptability: Fleksibilitas untuk mengubah pendekatan penjualan secara dinamis mengikuti perubahan mood atau kebutuhan pelanggan saat itu juga.
Empathic Understanding: Memahami secara mendalam kebutuhan emosional dan rasional pelanggan, yang menjadi dasar pelayanan prima.
Resilient Flexibility: Ketangguhan mental untuk tetap fleksibel namun gigih dalam menghadapi penolakan atau tekanan target penjualan.
Untuk Anda yang ingin mempelajari dasar ilmiah dari framework ini secara lebih mendalam, Anda dapat mengakses jurnal penelitian lengkapnya di sini: 👉 Jurnal MEISTER: Structuring Adaptive Selling Decisions & The Introduction of SPIDER Framework
Dampak Nyata: Apa Kata Peserta?
Sebagai salah satu Sales Trainer Terbaik di Indonesia, Dedy Budiman dikenal dengan metode penyampaiannya yang impactful menggabungkan teori akademis yang kuat dengan bahasa pragmatis yang mudah dieksekusi.
Berikut adalah kesan dari para calon Store Leader Gramedia setelah mengikuti sesi ini:
“Pemateri sangat menguasai bahasan mengenai kemampuan SALES dan dibawakan dengan bahasa yang mudah dipahami. Banyak pesan pragmatis yang bisa langsung dipraktikkan untuk meningkatkan omset.” Veronika Lenore
“Menyenangkan dan impactful materi yg disampaikan oleh pak Dedy Budiman. Banyak insight baru untuk strategi sales di toko Gramedia dan layak untuk dicoba.” Alif Sumantri
“Banyak mendapatkan ilmu ttg bagaimana cara menjual dengan tepat, tidak asal tetapi perlu tips trick yang bermutu seperti perlunya berempati, memahami segmen, dll.” Shafa Azzahra
“Training hari ini sangat bermanfaat dan saya mendapatkan banyak ilmu dalam berjualan agar bisa meningkatkan omset penjualan.” Muhammad Apriyanto
“Training menarik, saya belajar banyak hal. Terima kasih Pak Dedy.” Nanda Aviliana
Kolaborasi antara Kompas Gramedia dan Dedy Budiman membuktikan bahwa investasi pada people development—khususnya dalam kompetensi penjualan adaptif—adalah langkah krusial untuk memenangkan pasar. Dengan bekal SPIDER Framework, para Management Trainee ini siap menjadi Store Leader yang tidak hanya operasional, tetapi juga strategis dan adaptif.
Apakah tim penjualan Anda sudah memiliki kemampuan adaptasi yang dibutuhkan pasar saat ini?
Dedy Budiman adalah Champion Sales Trainer, praktisi penjualan berpengalaman, dan peneliti doktoral yang fokus pada pengembangan kompetensi sales. Sering disebut sebagai salah satu sales trainer terbaik dan pakar sales di Indonesia, Dedy aktif membantu perusahaan meningkatkan performa penjualan melalui pelatihan berbasis riset dan praktik lapangan.