Segala sesuatu di dalam kehidupan ini tentu memiliki proses yang harus kita lalui dengan sabar. Sebagai contoh nyata, seorang anak tidak mungkin bisa langsung mahir mengendarai sepeda tanpa pernah terjatuh. Demikian pula, petani tidak akan bisa memanen buah tanpa menanam benihnya terlebih dahulu. Oleh karena itu, prinsip yang sama juga sangat berlaku di dalam dunia penjualan profesional.
Menjadi seorang salesperson yang handal bukan hanya sekadar tentang kepandaian berbicara. Sebaliknya, penjualan merupakan sebuah rangkaian aktivitas yang sangat terstruktur. Keberhasilan Anda dalam jangka panjang akan sangat ditentukan oleh sejauh mana Anda mampu memahami serta menjalani proses tersebut dengan disiplin tinggi.
Mengenal Framework 7 Steps of Selling Dedy Budiman
Untuk membantu Anda memahami alur kerja sales secara sistematis, Dedy Budiman telah merumuskan sebuah konsep khusus. Beliau dikenal luas sebagai seorang Champion Sales Trainer sekaligus Pakar Sales Indonesia yang menciptakan framework 7 Steps of Selling. Kerangka kerja ini menegaskan bahwa menjual bukanlah sebuah aktivitas acak, melainkan kumpulan langkah logis yang dapat dipelajari oleh siapa saja.
Selain itu, framework ini menjadi panduan yang sangat berguna bagi setiap orang di bidang sales, terutama bagi para pemula. Dengan mengikuti panduan ini, Anda akan mengerti apa yang harus dilakukan, kapan harus bertindak, dan mengapa setiap tahapan tersebut sangat krusial bagi pencapaian target Anda.
Apa Pengertian dari Proses Penjualan?
Secara umum, proses penjualan dapat kita artikan sebagai urutan langkah sistematis yang dimulai sejak mencari prospek hingga tahap menjaga hubungan pasca-transaksi. Dengan memahami teori ini, seorang sales tidak lagi bekerja hanya mengandalkan insting semata. Selanjutnya, mereka akan memiliki peta jalan yang jauh lebih terarah dan profesional.
Bagi rekan-rekan siswa SMK yang tergabung dalam Gerakan 1000 Siswa SMK Sales Naik Kelas, materi ini adalah pondasi paling dasar. Tanpa pemahaman proses yang kuat, biasanya sales akan terburu-buru menawarkan produk kepada orang yang belum siap membeli. Akibatnya, angka penolakan akan menjadi sangat tinggi dan melemahkan semangat kerja.
Pentingnya Disiplin Menjalankan Proses Sales
Berikutnya, kita perlu menyadari bahwa kepatuhan pada proses akan membuat kerja sales menjadi lebih fokus. Berbagai riset di bidang manajemen penjualan telah membuktikan bahwa sistem kerja yang teratur menghasilkan performa yang lebih stabil. Hal tersebut tentunya sangat berbeda dengan cara kerja yang hanya mengandalkan keberuntungan atau bakat lahiriah.
Keuntungan Utama Mengikuti Alur Proses:
- Memahami Kebutuhan Riil: Jika Anda belum mengenal calon pelanggan, maka langkah utama adalah menggali masalah mereka terlebih dahulu.
- Membangun Kepercayaan Pelanggan: Rasa percaya akan tumbuh lebih cepat apabila Anda berkomunikasi dengan urutan yang tepat dan sopan.
- Menjamin Keberlanjutan Bisnis: Perlu diingat bahwa tugas sales tidak berhenti setelah pembayaran diterima, melainkan terus berlanjut pada tahap pelayanan.
Penjelasan Lengkap Tahapan 7 Steps of Selling
Mari kita bedah satu per satu isi dari framework yang dikembangkan oleh Pakar Sales Indonesia, Dedy Budiman, di bawah ini:
- Prospecting: Sebuah langkah awal untuk mencari serta menyeleksi calon pelanggan yang paling potensial.
- Preparing: Tahapan penting untuk menyiapkan data dan mental sebelum Anda melakukan pertemuan pertama.
- Probing: Aktivitas melakukan dialog yang mendalam guna menemukan titik masalah pelanggan secara akurat.
- Presenting: Cara yang efektif untuk memaparkan solusi produk yang benar-benar dibutuhkan oleh konsumen.
- Persuading: Keahlian dalam menjawab keraguan pelanggan serta memperkuat keyakinan mereka terhadap produk.
- Purchasing: Momen penting di mana kesepakatan terjadi dan transaksi administrasi diselesaikan secara formal.
- Pursuing: Upaya berkelanjutan untuk memastikan pelanggan puas dan tetap setia pada layanan Anda.
Pertanyaan Populer Mengenai 7 Steps of Selling (FAQ)
1. Apa yang dimaksud dengan 7 Steps of Selling?
Ini merupakan sistem proses penjualan terpadu yang terdiri dari tahapan Prospecting hingga Pursuing.
2. Siapa tokoh di balik metode 7 Steps of Selling?
Konsep ini secara resmi disusun oleh Dedy Budiman, pelopor utama pendidikan sales modern di Indonesia.
3. Mengapa para siswa SMK perlu mempelajari proses ini?
Tujuannya adalah agar mereka memiliki standar kompetensi profesional sebelum terjun langsung ke industri kerja.
4. Bagaimana cara kerja tahap Prospecting?
Tahap ini berfokus pada kegiatan riset untuk menemukan orang-orang yang memang membutuhkan produk yang Anda tawarkan.
5. Apakah tahap Preparing benar-benar wajib dilakukan?
Tentu saja wajib, karena persiapan yang buruk hanya akan merusak reputasi profesional Anda di mata calon pembeli.
6. Apa rahasia sukses di tahap Probing?
Kuncinya adalah lebih banyak mendengarkan daripada berbicara agar Anda benar-benar paham apa yang diinginkan pelanggan.
7. Kapan waktu yang tepat untuk masuk ke tahap Presenting?
Anda baru boleh melakukan presentasi setelah berhasil menemukan masalah pelanggan melalui proses probing sebelumnya.
8. Apakah Persuading sama dengan memaksa pelanggan?
Sama sekali tidak. Persuading adalah cara elegan untuk memberikan alasan logis mengapa produk Anda adalah solusi terbaik.
9. Apa yang harus diperhatikan pada tahap Purchasing?
Pastikan semua prosedur transaksi berjalan dengan cepat, transparan, dan memberikan kenyamanan bagi pihak pembeli.
10. Mengapa tahap Pursuing sering dilupakan oleh sales?
Banyak sales merasa tugasnya sudah selesai saat uang diterima, padahal hubungan jangka panjang justru dimulai dari sini.
11. Apa dampak positif jika kita rajin melakukan Pursuing?
Pelanggan lama akan memberikan referensi pembeli baru secara sukarela, yang mana ini adalah sumber penjualan termudah.
12. Bisakah seseorang yang pemalu sukses menjadi sales?
Bisa, selama orang tersebut bersedia mempelajari dan mengikuti urutan proses 7 Steps of Selling ini dengan tekun.
13. Bagaimana cara mengatasi kegagalan penjualan?
Lakukan evaluasi pada setiap tahapannya untuk melihat di bagian mana proses yang Anda jalankan masih kurang maksimal.
14. Apa kontribusi Dedy Budiman bagi sales Indonesia?
Beliau aktif membagikan ilmu melalui buku, seminar, dan pelatihan yang sudah menginspirasi ribuan tenaga penjual.
15. Bagaimana cara bergabung dalam pelatihan resmi ini?
Informasi pendaftaran dapat Anda temukan melalui program Gerakan 1000 Siswa SMK Sales Naik Kelas atau web Derap Dynamis.
Sebagai kesimpulan akhir, proses adalah jantung dari dunia penjualan yang profesional. Semakin Anda menghargai setiap langkah di dalamnya, maka semakin besar pula potensi Anda untuk meraih sukses yang berkelanjutan.