JAKARTA – Mengawali pagi di penghujung Januari, tepatnya Jumat (30/01), para peserta Relationship Manager Development Program (RMDP) Batch 12 dari Bank Sinarmas mengikuti sesi sales training intensif bersama Dedy Budiman. Sebagai seorang Champion Sales Trainer dan pakar penjualan yang memiliki spesialisasi dalam industri perbankan, Dedy membawa perspektif baru dalam menghadapi tantangan pasar keuangan saat ini.
Meskipun pelatihan dilaksanakan secara daring melalui platform Zoom, antusiasme para peserta tetap tinggi. Dalam sesi bertajuk “Transformasi Mindset Sales” ini, Dedy Budiman menekankan dua konsep fundamental untuk mencetak banker yang kompeten: Sales Resilience dan Framework AKSES.
Membangun Sales Resilience: Dari Fragile Menuju Antifragile
Dalam dinamika perbankan yang penuh tekanan, seorang Relationship Manager dituntut untuk tidak sekadar bertahan, tetapi juga berkembang. Dedy menjelaskan tiga tingkatan mentalitas dalam menghadapi tantangan:
-
Fragile: Rapuh saat menghadapi tekanan.
-
Resilience: Mampu bangkit kembali setelah jatuh.
-
Antifragile: Menjadi jauh lebih kuat dan bertumbuh justru karena adanya guncangan dan tekanan.
Konsep ini diharapkan mampu membentuk mentalitas RMDP Bank Sinarmas agar tetap tangguh dan inovatif di tengah target yang kompetitif.
Framework AKSES: Kunci Kompetensi Relationship Manager
Selain aspek mental, Dedy juga membedah Framework AKSES, sebuah akronim yang menjadi standar kompetensi bagi tenaga penjual profesional:
-
Attitude: Memiliki sikap positif yang konsisten terhadap nasabah dan tantangan kerja.
-
Knowledge: Pemahaman mendalam mengenai produk perbankan dan ekosistem industri.
-
Skills: Penguasaan keterampilan teknis, terutama dalam aspek negotiation skills yang krusial bagi seorang RM.
-
Experience: Memanfaatkan setiap interaksi sebagai pengalaman berharga untuk menajamkan intuisi bisnis.
-
Spirit: Menjaga semangat yang tetap menyala (internal drive) dalam mencapai performa terbaik.
Harapan bagi RMDP Batch 12
Melalui pembekalan ini, para peserta RMDP Batch 12 Bank Sinarmas diharapkan memiliki kepercayaan diri (self-confidence) yang lebih tinggi dan kompetensi yang mumpuni. Transformasi mindset ini menjadi modal utama mereka dalam memberikan solusi finansial terbaik bagi nasabah sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis bank secara berkelanjutan.