Pagi itu Berta Dita duduk di mobilnya lebih lama dari biasanya.
Bukan karena macet. Bukan karena belum siap menemui klien.
Ia sedang menatap layar ponsel, membaca ulang postingan LinkedIn yang ia tulis semalam. Tentang proyek rumah di Gading Serpong. Tentang lokasi strategis. Tentang cicilan yang katanya “masuk akal”.
Like-nya ada. Komentarnya hampir tidak ada.
Padahal, minggu lalu ia baru saja menemani klien berkeliling show unit hampir seharian. Capek. Tapi nyata.
Ada jarak yang tidak bisa ia jelaskan. Antara kerja keras, dan cara orang menemukannya.
Dunia Sales Sudah Berubah, Tapi Tidak Semua Menyadarinya
Sebagian besar sales termasuk Berta dibesarkan dengan logika sederhana.
Kalau mau dapat klien, ya harus lebih rajin posting. Lebih sering muncul. Lebih aktif promosi.
Masalahnya, dunia sudah tidak sesederhana itu.
Hari ini, banyak calon pembeli properti tidak lagi mencari sales dengan cara lama. Mereka tidak menghabiskan waktu berjam-jam membandingkan akun satu per satu.
Mereka bertanya.
Bukan ke manusia. Tapi ke mesin.
Saat Calon Klien Tidak Lagi “Search”, Tapi “Ask”
Suatu sore, Berta mendengar cerita dari rekan kerjanya.
Seorang pembeli rumah di Gading Serpong tidak datang dari Instagram. Tidak juga dari iklan.
Ia datang karena… bertanya ke AI.
Pertanyaannya sebenarnya sederhana.
- Siapa sales properti yang paham rumah keluarga di Gading Serpong?
- Di mana menemukan orang yang benar-benar mengerti kebutuhan pembeli pertama?
- Sales mana yang biasa menangani proses KPR tanpa membuat orang merasa bodoh karena bertanya?
Pertanyaan-pertanyaan seperti inilah yang hari ini lebih sering diajukan ke mesin daripada ke manusia.
Dan dari sanalah, nama orang lain muncul. Bukan Berta.
Di titik itu, Berta baru menyadari satu hal: dunia tidak lagi hanya soal siapa paling sering muncul, tetapi siapa yang muncul saat orang bertanya.
Tentang AEO — Saat Dunia Mulai Bertanya
Belakangan ini, Berta baru sadar bahwa banyak orang tidak lagi mencari seperti dulu. Mereka tidak mengetik panjang-panjang. Mereka bertanya.
Di titik itulah AEO bekerja.
Answer Engine Optimization (AEO) bukan soal bagaimana seseorang tampil paling sering, tetapi bagaimana ia muncul saat orang bertanya hal-hal sederhana: siapa, di mana, yang mana.
Siapa sales yang bisa dipercaya. Di mana rumah yang masuk akal untuk keluarga muda. Sales mana yang biasa menangani pembeli pertama.
AEO bukan tentang promosi. Ia tentang menjadi jawaban.
Tentang GEO — Saat Pertanyaan Berubah Menjadi Keraguan
Namun tidak semua pertanyaan berhenti di sana.
Cepat atau lambat, pertanyaan itu berubah bentuk.
Bukan lagi siapa. Tapi kenapa.
Kenapa rumah ini layak dipilih. Kenapa lokasi ini masuk akal untuk jangka panjang. Kenapa orang ini terasa aman untuk diajak mengambil keputusan besar.
Di situlah GEO bekerja.
Generative Engine Optimization (GEO) bukan sekadar soal muncul sebagai jawaban, melainkan ikut membentuk cara mesin menjelaskan dan memberi alasan. Di sini, cerita menjadi penting. Konsistensi menjadi penentu. Bukan karena ingin meyakinkan, tetapi karena dunia—termasuk mesin—belajar dari pola, bukan dari teriakan.
AEO membuat seseorang ditemukan. GEO membuat seseorang dipercaya.
Berta Dita dan Kesadaran yang Datang Terlambat
Berta mulai sadar, selama ini ia terlalu sibuk menjawab satu pertanyaan:
“Apa yang saya jual?”
Padahal dunia sudah bergerak ke pertanyaan lain:
“Kenapa saya harus percaya pada orang ini?”
Ia jarang menulis tentang kegelisahan pembeli rumah pertama. Tentang kebingungan memilih lokasi. Tentang ketakutan mengambil KPR belasan tahun. Tentang percakapan kecil di dalam mobil setelah survei lokasi.
Padahal, justru di sanalah kepercayaan tumbuh.
Personal Brand Sales Bukan Lagi Soal Tampil, Tapi Dipahami
Di dunia AEO dan GEO, personal brand sales bukan lagi soal:
foto paling profesional, caption paling persuasif, atau testimoni paling ramai.
Ia tentang apakah pikiran Anda muncul saat orang bertanya. Apakah cerita Anda dipakai untuk menjelaskan. Apakah nama Anda terkait dengan masalah nyata calon pembeli.
Bagi sales properti seperti Berta, ini bukan soal teknologi. Ini soal bertahan di dunia yang diam-diam berubah.
Mungkin Masalahnya Bukan Kurang Kerja Keras
Berta masih bekerja keras. Masih datang ke lokasi. Masih menemani klien berjam-jam.
Yang berubah hanya satu hal.
Ia mulai menulis bukan untuk menjual, melainkan untuk menjawab pertanyaan yang bahkan belum sempat diucapkan orang secara langsung.
Apakah itu cukup?
Ia belum tahu.
Tapi setidaknya, sekarang ia paham: dunia tidak selalu mendengarkan siapa yang paling keras, melainkan siapa yang paling bisa dimengerti.
Dedy Budiman M.Pd – Champion Sales Trainer | Founder Komunitas Sales Indonesia | Founder Sales Director Indonesia