THE POWER OF EMPATHY IN SELLING
Course Overview
Dengan mengetahui kebutuhan pelanggan maka orang sales akan lebih mudah memberikan benefit yang sesuai. Benefit yang tepat akan mempermudah proses terjadinya transaksi penjualan. Materi ini bertujuan agar setiap orang sales memiliki keterampilan mendengar dan bertanya serta mengidentifikasi kebutuhan pelanggan agar dapat memberikan solusi yang tepat sasaran.
Objectives
-
Mampu mengidentifikasi motif beli utama dari pelanggan
-
Menguasai tehnik menjual dengan empati
-
Mengerti dan memahami tehnik mendengar yang baik
-
Mampu mengobservasi dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
-
Menguasai keterampilan bertanya yang efektif
